Güçkar AVM Fişim Aldı İadeyi Reddetti

Serik’te bulunan Güçkar AVM’den yaklaşık bir ay bile olmadan önce nakit ödeme ile bir ceket satın aldım. Aynı ürünün***’de 600 TL olduğunu gördüğüm halde bu mağazada 1000 TL’ye satıldığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde fişi geri alıp para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini, verdiğim 1000 TL’yi de ismimi alarak daha sonraki bir alışverişte kullanabileceğimi söylediler. Kasaya giren paranın asla geri çıkamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı mağazada benzer şekilde toplam üç kez iade ya da para iadesi konusunda sorun yaşadım. Defolu, kusurlu olsun olmasın, ürün iadesi talep edildiğinde, müşteriden alınan paranın aynı şekilde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağazanın iade almama ve sadece değişime zorlama uygulamasını sonlandırmasını, ürün iadesi talep eden müşterilerin ödediği ücreti, özellikle nakit ödenen tutarları, aldıkları gibi eksiksiz bir şekilde geri ödemelerini talep ediyorum.