to read complaints and reviews, or file yours. 
Esme AVM’den Excalibur marka masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri kasada sorun yaşıyorum. Cihaz çalışırken kendiliğinden kapanıyor, ayrıca kasanın ışıkları yanmıyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra durumu mağazaya bildirdim, kasayı kendileri alıp garantiye gönderdiler.
Garanti sürecinden sonra ürün geri gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve halen daha aynı problemler devam ediyor. Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığım halde, ne mağaza müdürü N******* Hanım ne de elektronik bölümünden O****** Bey konuyla ilgilendi. Ürünün geri alınmasını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.
Aldığım günden beri arızalı olan bu masaüstü bilgisayar için, ayıplı ürün kapsamında cihazın geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5 Kasım 2023 tarihinde Ufuktepe Taşpınar şubesinden Casper Excalibur i5 masaüstü bilgisayar satın aldım. Ancak bir hafta geçmeden cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Kasa ses yapmaya, ekran donmaya ve kararmaya başladı. Sorunumu bildirdiğimde yetkililer beni servise yönlendirdi. Servisle iletişime g...
Kastamonu Esme mağazasından 14.11.2024 tarihinde bilgisayar aldım, ancak bana verilen ürün masada duran teşhir ürünü çıktı ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bana sıfır bilgisayara format atmamı ve kurulumunu yaptırmamı ısrarla talep ettiler. Neyse ki yapmadım, çünkü bataryası bozuk ve bilgisayar aç...
İstanbul Çekmeköy Taşdelen Esme şubesinden 28.10.2025 tarihinde Acer Aspire 3 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü işim gereği evden çalışırken düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım, ancak 22.12.2025 tarihinde bilgisayar hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale gel...
Esme AVM Okmeydanı şubesinden 12 kiloluk çamaşır makinesi aldım. Satış elemanları bu makinede kilim yıkayabileceğimi söylediler ve hiçbir sorun çıkmayacağını belirttiler. Ancak ürünü evde ilk kullandığımda makine çalışmadı ve kendini kilitledi. Servisi aramam gerektiğini söylediler. Servis geldiğind...
Esme AVM'den müzik seti almıştım. Daha bir yıl olmadan ürün kendi kendine bozuldu. Garantiye gönderdik, bir kere gitti. 'Biz sizi aradık, açmadınız telefonu' dediler. Beni kimse aramadı. Sonra ikinciye gitti, yine bir sorun oldu, yapmadılar. Sonra garantiden geri gelirken ürün kargoda kırılmış. Sonr...
Yorumlar