to read complaints and reviews, or file yours.Esme AVM’den Alınan Excalibur Masaüstü Bilgisayarın Sürekli Kapanması Ve Garanti Sonrası Çözüm Bulamaması
Esme AVM’den Excalibur marka masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri kasada sorun yaşıyorum. Cihaz çalışırken kendiliğinden kapanıyor, ayrıca kasanın ışıkları yanmıyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra durumu mağazaya bildirdim, kasayı kendileri alıp garantiye gönderdiler.
Garanti sürecinden sonra ürün geri gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve halen daha aynı problemler devam ediyor. Mağazaya tekrar gidip durumu anlattığım halde, ne mağaza müdürü N******* Hanım ne de elektronik bölümünden O****** Bey konuyla ilgilendi. Ürünün geri alınmasını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.
Aldığım günden beri arızalı olan bu masaüstü bilgisayar için, ayıplı ürün kapsamında cihazın geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurhan Hanım, Esme AVM’den satın aldığınız Excalibur marka masaüstü bilgisayarınızda yaşadığınız kapanma ve ışıkların yanmama sorunlarını, ayrıca garanti sürecinde sorunun çözülmemesini detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk gün yaşadığınız aksaklıkların mağaza müdürü N******* Hanım ve elektronik bölümünden O****** Bey bilgi verilmiştir. Ürün teslim edilmiş ve sonrasında yaşamış olduğunuz sorunlardan kaynaklı yetkili servis kısmı tamamlanmıştır. Sizi aradığımızda almış olduğunu ürün servis den gelmiş ve kutusunu açmadığınızı iletmektesiniz. Mağazamıza iletilmiş, kurulumu için işlem farklı bir işlem olmadığı, ürünü fişe takarak kullanım sağlayabileceğiniz iletilmektedir. mağazamıza tekrar iletildi. ürünün kutu açılımı için size yardımcı olabileceğini iletmişlerdir. En kısa sürede arkadaşlarımız ürününüz için sizi arayacaklardır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
