Ateş Turizm Adana Program Değişikliği Ve Memnuniyetsizlik

19-26 Temmuz tarihleri arasında ateş turizm’in düzenlediği İspanya turuna katıldım. Bu tur için toplamda 2400 euro + 340 euro’yu nakit olarak ödedim (rezervasyon no: 7247729). Turun acente sahibi tarafından gerçekleştirileceği ve programda belirtilen şehirlerin gezileceği belirtilmişti. Ancak turun başından itibaren, acente sahibi ve arkadaş grubunun planlarına dahil olmak zorunda kaldık ve programda bize bildirilmeyen değişiklikler yapıldı. Örneğin sevilla’ya gitmemiz gerekirken, haberimiz ve onayımız olmadan cordoba’ya geçildi.

Turun ilk günü, kişi başı 170 euro ekstra masraf adı altında müze ve elhamra sarayı giriş ücretleri için ödeme toplandı. Ancak sadece dalı müzesi ve elhamra sarayı’na giriş yaptık; bu iki yerin giriş ücretleri topladığımız miktardan çok daha düşük. Ayrıca programda belirtilmeyen ekstra flamenko gecesi için de kişi başı 50 euro ödeme yapmak zorunda kaldık. Tüm bu ek masraflar ve program değişiklikleri, bize önceden bildirilmedi ve onayımız alınmadı.

İki yıldır bu acente ile çalışıyorum ve daha önce de vize, otel rezervasyonu ve uçak biletleri konusunda yetersizlikler yaşadım. Bu turda da aynı şekilde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Acente sahibi ve çalışanlar turun tamamında bizimle birlikte olmalarına rağmen, bir kez bile memnuniyetimizi sormadılar.