Yanlış Renk Ve Modelde Telefon Kılıfı Gönderimi, Ücretsiz Değişim Talebi

Ateş Kozmetik’in internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için iki farklı renk ve modelde manyetikli telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim geçen hafta oluşturuldu ve bugün Sürat Kargo ile 25111020915821 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi.

Ancak gönderilen paketten iki ürünün de aynı model ve aynı renkte olduğu, yani siparişimde belirttiğim farklı renk ve modellerin gönderilmediği ortaya çıktı. Ürünleri özellikle farklı renk ve model olarak seçmeme rağmen, depodan kontrol yapılmadan gönderim yapıldığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, siparişimde belirttiğim doğru renk ve modellerin bir an önce tarafıma ücretsiz kargo ile gönderilmesi ve elimdeki yanlış ürünlerin yine ücretsiz şekilde geri alınmasıdır. Eğer istenen ürünleri temin edemiyorlarsa, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.