Yanlış Kılıf Gönderimi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik’in internet sitesinden iki gün önce 17 Pro model telefonum için kapaklı kılıf siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten sadece sade, düz, arka şeffaf kılıf çıktı. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün birbiriyle tamamen alakasız.

Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçmek istedim fakat ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan kendilerine ulaşamadım. Yanlış ürün göndermelerine rağmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu kılıfın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmanın müşterilerine ulaşılabilir olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.