to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Kozmetik'ten Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Tam İade Talebi
Ateş Kozmetik firmasından 06.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden iPhone 13 Pro model telefonum için deri kılıf siparişi verdim ve bu ürün için 990 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine iPhone 12 Pro Max modeline ait telefonuma uymayan, tamamen farklı kılıflar gönderildi. Gönderilen ürünler, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Yanlış ürün gönderildiği için ürünü kabul etmiyor, 990 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 6505884504158 olup, firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye telefonla ya da Instagram üzerinden ulaşamadım; dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için hangi kargo firması ile, hangi şekilde gönderim yapmam gerektiği konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve iade kargo dahil olmak üzere yanlış üründen kaynaklanan hiçbir masrafın bana yüklenmemesini istiyorum. Talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.
