Ateş Kozmetik Medikal Gelen Ürünler, Reklamda Gördüğüm Boxerlarla Hiçbir Şekilde Örtüşmüyor

Ateş Kozm Tekstil Gıda Prom Hed Ürün İth İhr Paz San Tic Ltd Şti’nin Facebook reklamını görerek boxer siparişi verdim. Reklamdaki görseldeki ürünlere güvenerek 2 Ekim 2026 Cuma günü siparişimi oluşturdum, ürünler ise salı günü teslim edildi. Toplamda 10 adet boxer için kapıda kredi kartı ile 899 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen ürünler, reklamda gördüğüm boxerlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hem görsel olarak tamamen farklı hem de kullanılan malzeme son derece kalitesiz. Özellikle bel kısmında “baytaş” yazılı siyah boxerlar gönderildi, bu ürünler Facebook’ta gördüğüm tanıtım ile alakası olmayan, ucuz malzemeli ürünler. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünleri iade edip paramı geri almak için firmaya ulaşmaya çalıştım. Reklamda ve sipariş sırasında verilen iletisim @markaboxershop şeklindeki e-posta adresi ve diğer iletişim kanallarını denedim ancak geçersiz çıktığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ne iade için yönlendirme yapılmakta ne de şikayetimi iletebileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Hem tüketicilerin bu şekilde yanıltılmaması hem de benim mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim 899 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin iade sürecinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklamların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.