Ateş Kozmetik Medikal Eksik Ürün Gönderilmesi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde kedi evi ve tüneli olarak geçen bir ürün siparişi verdim, kargo 15.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo elime ulaştığında dış ambalajda herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma yoktu.

Paketi açtığımda ise yalnızca kedi evi olduğunu, ilanda belirtilen kedi tünelinin hiç gönderilmediğini gördüm. Yani sipariş verdiğim ürün eksik gönderildi. Bunun üzerine site üzerinden satıcıya durumu detaylı şekilde yazdım ancak kısa süre sonra mesajlarımın siteden kaldırıldığını fark ettim.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yazdığım mesajların silinmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürünün eksiksiz şekilde, kedi tüneli de dahil olmak üzere tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.