Ateş Kozmetik Medikal 2.300 TL Karşılığında Yanıltıcı Ürün Gönderimi

Ateş kozmetik adına sosyal medya üzerinden antepfıstıklı çerez siparişi verdim. Kredi kartımdan toplam 2.300 TL tahsilat yapıldı ve ürünüm dün Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak paketi açtığımda antepfıstığı yerine bambaşka, ucuz içerikli çerezler gönderildiğini gördüm. Ödediğim tutarla gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını, bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Ürünü teslim aldığım gün hem kargo görevlisine durumu ilettim hem de sonrasında Aras Kargo’ya başvurarak iade konusunda destek istedim fakat kargo bu konuda sorumluluk kabul etmedi. Ödeme yaptığım bankayla da görüştüm, ancak bankam bu işlemle ilgili olarak satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kargo üzerindeki gönderici adı ateş kozmetik olarak görünüyor fakat firmanın iletişim bilgilerine (telefon, WhatsApp, adres vb.) hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle satıcıyla irtibata geçemiyorum.

Ben, ateş kozmetik adı kullanılarak sosyal medya üzerinden yapılan bu satış nedeniyle maddi zarara uğradığımı, 2.300 TL ödeyerek bambaşka ve değersiz bir ürün gönderildiğini, satıcıya da ulaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım gerçek antepfıstıklı ürünün gönderilmesini ya da 2.300 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.