Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Ürün Gönderimi ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Ateş Kozmetik Gıda Tekstil isimli firmadan kask kamerası siparişi verdim. 15 Haziran’da verdiğim sipariş, 17 Haziran’da Aras Kargo ile elime ulaştı; ancak kargo paketini açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine iki adet kalitesiz Bluetooth kulaklık gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 6449721369533’tür ve kargoyu Eskişehir Çamlıca Mahallesi adresimde teslim aldım.

Yanlış ürün gönderimi üzerine hem kargo firması üzerinden, hem de kargo aracılığıyla ulaştığım Ateş Kozmetik’e ait telefon numarasıyla firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Kapıda kredi kartı ile toplam 2.499 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim kask kamerası yerine alakasız ve düşük değerde ürün gönderildiği için, ödediğim 2.499 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti.