to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kesinti
Atestudios üzerinden verdiğim #55158 numaralı siparişimde yer alan mavi gömlek, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, bambaşka bir markaya ait farklı bir gömlek olarak tarafıma gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu hemen firmaya ileterek iade talebinde bulundum ancak mesajlarıma yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre bekledikten sonra nihayet dönüş yapıldığında, yazışmalarımızda açıkça “Ücret ödemenize gerek yoktur.” şeklinde bir ifade kullanıldı ve herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen iki hafta sonunda hesabıma yapılan iadenin 200 TL kesinti yapılarak eksik yatırıldığını gördüm.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem iletişim sürecinde mağdur edildim hem de önceden yazılı olarak kesinti olmayacağı söylenmesine karşın haksız bir şekilde 200 TL eksik iade yapıldı. Yanlış ve eksik gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kesinti yapılmadan, tam tutarda iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, Atestudios üzerinden #55158 numaralı siparişinizde size gönderilen mavi gömleğin, sipariş ettiğiniz ürünle hiç ilgisi olmayan farklı bir markaya ait olması ve bu durumun ardından iade talebinizin iki hafta boyunca yanıt alamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Söz konusu iade sürecinde, “Ücret ödemenize gerek yoktur.” ifadesiyle tam geri ödeme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen hesabınıza yapılan iadenin 200 TL kesintiyle gerçekleştiği bilgisini de değerlendirdik. Bu hatanın telafi edilmesi gerektiğini kabul ediyor ve derhal gerekli adımları atıyoruz. İlgili iade tutarının 200 TL’si, eksiksiz olarak hesabınıza iade edilecektir. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili bir bildirim almanız halinde, lütfen kontrol edin; herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, buradan doğrudan yanıt vererek bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız aksaklık ve gecikme için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler. Sıklıkla tercih ettiğim markanızın tekrarını gerçekleştirmemesini rica ederim.
