to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios İadesi Bir Ayı Geçti, Ödeme Yapılmadı
Ate Studios’tan aldığım sipariş numarası 51359 olan, gömlek ve t-shirt için iade talebimi 25 Temmuz tarihinde oluşturdum. İadem onaylanmasına ve tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Toplam 2.547 TL tutarındaki siparişimin iadesi için müşteri hizmetleriyle 4–5 defa görüştüm. Her seferinde ücret iadesinin en geç geçen hafta içinde yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Instagram yazışmalarımızda da iadenin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Onaylanan iademin tutarının, ek bir oyalama olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serim , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. İade işleminizin tarafımızca daha önce tamamlandığını görüntülüyorum. İade tutarınızın hesabınıza yansımış olabileceğini düşünerek bankanızla iletişime geçmenizi veya hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, tahmini teslimat süreleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir. İade işleminize ait **dekontu da mesajımıza ek olarak iletiyoruz**. Bankanız üzerinden gerekli kontrolleri sağladıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 🤍
