to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Ate Studios internet sitesi üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde 65556 numaralı siparişimle eşofman altı satın aldım. Ancak elime geçen ürün, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı çıktı. Ürün, siparişi verdikten sonra da ancak benim hatırlatmam üzerine yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verildi.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca e-posta göndererek çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda ise benimle ilgilenmek yerine sürekli olarak sadece mail atmam söylenip adeta baştan savıldım.
Yanlış ürün gönderilmesi, geç kargolama ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, 25 Ekim 2026 tarihinde 65556 numaralı siparişinizle eşofman altı satın almışsınız ve elinize geçen ürünün sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu, ayrıca ürünün hatırlatmanız üzerine bir hafta gecikmeli kargoya verildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte e‑posta ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlara yanıt alamamanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, en kısa sürede doğru ürünü size ulaştırmak üzere gerekli adımları başlattığımızı bildiririz. Yanlış gönderilen eşofman altını iade etmeniz için size bir iade etiketi göndereceğiz; iade işlemi tamamlandığında ödediğiniz tutar eksiksiz olarak hesabınıza iade edilecektir. İşlemlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
