to read complaints and reviews, or file yours.Logosuz Siparişine Yanlış Logolu Ve Ayıplı Ürün Gönderildi, Ek Kargo Ücreti Talep Edildi
Ate Studios adlı firmanın web sitesi üzerinden 21 Ekim tarihinde #65139 numaralı siparişle bir eşofman altı satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle logosuz ürün istediğim için 200 TL fazla ücret ödedim. Buna rağmen tarafıma hem logolu model gönderildi hem de gelen ürünün bacak kısmı yan dikişlerinde bükülme vardı, yani ayıplı bir ürün teslim edildi.
Ürün hem sipariş ettiğim modelden farklı, hem de kusurlu olmasına rağmen değişim/iade talep ettiğimde benden 200 TL kargo ücreti istendi. Firma bana 200 TL daha ucuz olan kendi logolu ürününü gönderirken, hatalı ve yanlış ürünün değişimi için bir de ekstra 200 TL kargo ücreti talep ediyor.
Bu ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım, yaşadığım bu süreç yüzünden bir haftadan uzun süredir uğraşıyorum ve arkadaşımın doğum gününde hediyesini veremedim. Ürünü değişim için firmaya geri göndermiş bulunuyorum. Yanlış ve ayıplı ürün gönderildiği için, benden hiçbir şekilde ekstra kargo veya başka bir ücret talep edilmeden, ya sipariş ettiğim logosuz ve sorunsuz ürünün gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Can Bey, Ate Studios web sitemiz üzerinden 21 Ekim'de vermiş olduğunuz #65139 numaralı siparişinizde yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle logosuz bir ürün istediğinizi belirtmenize rağmen logolu ve yan dikişlerinde bükülme bulunan bir eşofman altı almanız, ayrıca ekstra 200 TL kargo ücreti talep edilmesi sizi mağdur etmiş. Bu durumun arkadaşınızın doğum günü hediyesini zamanında verememenize ve bir haftan uzun süredir bu süreçle uğraşmanıza neden olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı tamamen ortadan kaldırmak için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizde belirttiğiniz gibi, logosuz ve sorunsuz ürünü **ücretsiz** olarak yeniden kargoya veriyoruz. Ürününüz en kısa sürede, kargo ücreti dahil olmaksızın adresinize ulaşacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
