to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi
25 Eylül saat 11:27’de Ate Studios üzerinden iki adet eşofman altı siparişi verdim ve 1.433 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 61355. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma gönderilmedi.
Instagram üzerinden markaya yazdığımda yaklaşık bir buçuk hafta içinde kargonun elime ulaşacağı söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı ve ürünlerim gelmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin ne durumunda olduğuna dair net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Engin Bey, 25 Eylül 11:27’de Ate Studios üzerinden iki adet eşofman altı siparişi verdiğinizi ve 1.433 TL tutarındaki ödemenizi kredi kartınızla yaptığınızı, ancak bir ayı aşkın bir sürede ürünlerin hâlâ elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Instagram üzerinden aldığınız sözlerin gerçekleşmemesi ve siparişinizin durumu hakkında net bir bilgilendirme alamamanız, beklentilerinizi karşılamamıza engel olduğu için içten özür dileriz. Şikayetiniz üzerine sipariş durumunuzu anında kontrol ediyor ve en kısa sürede ürünlerinizi acil kargo ile gönderiyoruz. Kargonun takibini sağlayarak, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için gereken tüm adımları atacağız. Eğer herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın iadesini de aynı anda işleme alacağız. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden yazılı olarak sizle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
