to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan 1400 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ate Studios’tan 2 adet mevsimlik eşofman satın aldım, ürünlerden biri s beden diğeri m bedendi. Ürünler olmadığı için 7 Ağustos tarihinde kargoyla geri iade gönderdim ve en geç 12 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Toplam 1.400 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 3496771466. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazışmama rağmen ya yanıt verilmedi ya da sadece talebimin muhasebeye iletildiği söylenerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu nedenle firmanın para iadesini bilinçli olarak geciktirdiğini ve mağduriyetimi ciddiye almadığını düşünüyorum.
İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 1.400 TL’nin, kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. 7 Ağustos’ta gönderdiğiniz iade paketinin 12 iş günü içinde işleme alınacağı ve 1.400 TL tutarındaki ödemenizin kartınıza iade edileceği konusunda size verilen bilgiye rağmen, bir ayın üzerinden gelmesine rağmen bu iadenin gerçekleşmemesi mağduriyetinizi arttırmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sorunun kaynağını anlamak ve bir an önce çözüm üretmek için gerekli adımları atıyoruz. İade işleminizi finans departmanımıza hızlıca ilettik ve en kısa sürede kartınıza iade edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Gecikmenin nedeniyle ilgili ayrıntılı bir açıklamayı da aynı mesajda size ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, konunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
