to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Ate Studios’tan aldığım “Drive German, EAT Turkish, Marry Russian” yazılı tişörtü değişim için kendilerine gönderdim. Sipariş numaram 51414, kargo takip numaram ise 827615156646. Ürünün ellerine ulaştığı tarih 5 Ağustos olmasına rağmen aradan 22 gün geçti, ne ürünümle ilgili bir gelişme bildirildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım. Ürünüm şu anda ortada yok gibi görünüyor.
Değişim kargosunun ücreti için bana mail yoluyla IBAN gönderdiler ve 1 Ağustos 2026 tarihinde 200 TL’yi Ate Studios adına havale/EFT ile ödedim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir düzenli bilgilendirme yapılmıyor, sadece ben yazdığımda yanıt veriyorlar. Mail yoluyla görüştüğümüzde yaklaşık iki hafta önce bana ürünün 14 iş günü içinde gönderileceği söylendi, ancak bu süre çoktan doldu. 14 iş günü ifadesi bile ancak benim yazıp sormam üzerine paylaşıldı, yoksa onu da bilgilendirme olarak yapmıyorlardı.
Şu anda hem ürünü göndermiş hem de kargo için 200 TL ödemiş durumdayım; ortada ne değişim ürünü var ne de sürece dair şeffaf bir açıklama. Bu kadar lakayıt ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümü göndermedikleri ve süreci düzgün yönetmedikleri için hem ürün bedelimin hem de kargo için ödediğim 200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan bey Merhaba, siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. DHL eCommerce Kargo takibi: 569065357627 numaranızdır .Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum 27 temmuzda sizlere ulaşmıştır . Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
İkinci koyduğunuz ekteki ürünlerin siparişini benimle alakası yok. Sipariş numarası da farklı anlamadım onun ne olduğunu. Ayrıca ilk koyulan görüntü de bana yollandığı tarihteki teslimi. Ben teslimden bahsetmiyorum ben değişim için yolladığım ürünün bana tekrar gönderilmemesiden bahsediyorum. Değişim için yolladım ürün nerede? Firmanız maillerime neden geri dönüş sağlamıyor? 
Ate Studios’tan aldığım tişörtü değişim için gönderdim, 5 Ağustos'ta ellerine ulaştığını belirttiler ancak 40 gün geçti ve hiçbir bilgi almadım. 200 TL kargo ücretini ödedim, ancak ürün hâlâ ulaşmadı. Marka ile hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor. Ayrıca fatura da bulunmuyor. Şikayetvar’da bana yazılan cevap tamamen zırva. Şiddetle tavsiye etmiyorum, enayi yerine koyuluyoruz.
