Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Acil Gönderim Ve İade İsteği

Ate studios üzerinden 29 Ağustos tarihinde biri Tokyo Jeans, diğeri baggy model olmak üzere iki adet kıyafet siparişi verdim. Toplam 2.298 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve #56744 numaralı siparişim oluşturuldu.

Sipariş ekranında teslimat süresi 3–4 iş günü olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana hâlâ ulaşmadı. Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu hafta içinde 11 Eylül tarihinde taşınacağım için, ürünlerin belirtilen sürede teslim edilmemesi durumunda adres değişikliği nedeniyle siparişi teslim almam fiilen mümkün olmayacak. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

Siparişimin acilen mevcut adresime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse, taşınma tarihime kadar teslim edilemeyen ürünler için ödediğim 2.298 TL tutarın kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.