to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgisi, İletişimsizlik Ve Geciken Sipariş
Ate Studios’tan 17 Ağustos tarihinde mevsimlik ayarlanabilir paça oversize eşofman altı ve kışlık ayarlanabilir ate nakış Premium oversize eşofman altı siparişi verdim. 18 Ağustos’ta tarafıma kargonun yola çıktığına dair bir mail gönderildi, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
19 Ağustos’tan bu yana hem Instagram hesapları üzerinden hem de mail yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Mail yoluyla hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden ise sadece iki günde bir geçiştiren, kestirme cevaplar veriliyor ve sorunuma dair somut hiçbir yardım sağlanmıyor.
Bugün tekrar satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerimin aslında hâlâ kargoya verilmediğini söylediler. Yani bana “kargonuz yola çıktı” şeklinde bilgi verilirken, gerçekte kargoya bile teslim edilmediğini öğrenmiş oldum.
Sipariş numaram 54970. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme, iletişimsizlik ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 17 Ağustos'ta verdiğiniz mevsimlik ayarlanabilir paça oversize eşofman altı ve kışlık ayarlanabilir ate nakış Premium oversize eşofman altı siparişinizin 18 Ağustos'ta yola çıktığı yönünde size gönderilen bilginin hatalı olduğunu öğrenmek biz de hayal kırıklığı yarattı. Siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte size yeterli geri dönüş sağlanmadığını anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve güveninizi sarsmış olabileceğini biliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, siparişinizin **acil kargo gönderimi** ile **öncelikli olarak kargoya verilmesini** sağladık. En kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünlerinizin yola çıkmasını temin ediyor ve size takip numarasını en kısa zamanda bildireceğiz. Yaşanan yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik için içten özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon ile arandım ve yanlışlığın düzeltileceği bugün kargoya verileceği söylendi. Kargo elime ulaştığında düzenleme yapacağım.
Geldi mi