to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Kargo Bilgisi Ve Takip Bilgileri Yok
17 Aralık tarihinde ate STUDİOS’un web sitesi üzerinden kredi kartımla 6 taksitli toplam 2.052,13 TL ödeyerek 3 adet eşofman satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, ayrıca siparişe ait kayıt olarak sipariş numarası ve ekran görüntüm mevcut.
Ancak ödeme yapmama rağmen ne kargo bilgisi ne de sipariş sürecini takip edebileceğim herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Firma ile telefon üzerinden ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor. Instagram üzerinden yazdığımda ertesi gün SMS geleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım. Ürünlerim kargoya verildi mi, hazırlanıyor mu, süreç hangi aşamada hiçbir bilgim yok.
Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo/takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödemenin iptal edilerek 2.052,13 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ate Wear’ın işleyişi o kadar düzensiz ki, gerçekten 13 yaşında bir çocuk daha iyi iş yapardı. 21 Aralık’ta internet sitelerinden birden fazla ürün siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak uzun süre kargom gelmedi. Herhangi bir kargo bilgisi veya mesajı tarafıma iletilmedi, bu süreçte firmaya da ulaşamadım. Oldukça gecikmeli şekilde kargom elime ulaştı.
Gelen ürünlerde beden sorunu olduğu için 3 ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. Ancak firma bu 3 üründen sadece 2 tanesini geri gönderdi, siyah s beden eşofmanım ortada yok. Yaklaşık 1 aydır bu eksik ürün için uğraşıyorum fakat bir sonuca ulaşamadım.
İletişim için sadece e-posta üzerinden büyük uğraşlar sonucu yanıt alabildim, başka hiçbir kanaldan firmaya ulaşmak mümkün olmadı. Eksik gönderilen siyah s beden eşofmanımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
