to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Ve Gönderi Bilgisi Belirtilmemiş, Müşteri Oyalanıyor
7 Ekim'de Ate Studios'tan 3.396 TL ödeyip #63288 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde iki t-shirt ve iki pantolon var. Bir süre sonra bana 'kargonuz yola çıktı' diye bir mail atıyorsunuz, iyi güzel de ne bir kargo firması belli ne de ortada bir takip numarası var. Sitenizde de konuyla ilgili en ufak bir bilgi bulunmuyor.
Kaç gün geçti, ne ürünler ortada ne de kargomu takip edebiliyorum. Kargo gerçekten çıktı mı, nerede, ne zaman gelecek tamamen muamma. Durumu öğrenmek için size mail atıyorum, bana kopyala-yapıştır, geçiştirici, hiçbir şey ifade etmeyen saçma sapan bir cevap dönüyorsunuz. Müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakıp oyalamanız gerçekten amatörce. Bir marka bu kadar ciddiyetsiz olmamalı.
Acilen siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve takip numarasını tarafıma net bir şekilde iletin. Ürünlerimi daha fazla bekletmeden teslim edin. Eğer bu basit süreci bile yönetemiyorsanız 3.396 TL'lik ödememi gecikmeksizin kartıma iade edin. İnsanları mağdur etmeyin.
Sayın Enis Bey, 7 Ekim'de Ate Studios üzerinden #63288 numaralı siparişiniz için 3.396 TL ödediğinizi ve iki t‑shirt ile iki pantolon beklediğinizi görüyoruz. Kargonuzun yola çıktığı bilgisini almış olmanız ancak kargo firması ve takip numarası gibi temel bilgileri bulamamanız bizi de üzdü. Yaşadığınız belirsizlik ve gecikme için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi acil teslimat kapsamında değerlendirerek, en kısa sürede hızlandırılmış bir gönderimle size ulaştırıyoruz. Kargo firması ve takip numarası en geç 24 saat içinde e‑posta adresinize iletilecek, böylece siparişinizin konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Siparişinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde size ulaşması için tüm gerekli adımları atıyoruz. Herhangi bir aksaklık yaşarsanız, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin; sorununuzu hemen çözmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Söylendiği gibi 24 saat içinde tarafıma iletilen herhangi bir kargo takip numarası veya bir bilgi halen yok. Müşteriyi tam olarak nasıl oyalıyor iseler aynı şekilde devam etmekte. İlk gördüğümde bu kadar şikayetin doğru olmayacağını düşündüm ama doğru olduğunu kendim de görebiliyorum. Çok acemi bir iş anlayışı, her alışveriş yapanı bu şekilde bekletiyorlar.
