Kargo Takip Kodu Yok, Ürün Gönderilmedi Ve Hemen İade Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden biri mavi biri siyah olmak üzere small beden, mevsimlik iki eşofman siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğundan beri sistemde “kargo yolda” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.383 TL 118 TL vergi şeklinde yaptım. Sipariş numaram #57673. Sitede kargo firması olarak belirtilen DHL’i aradığımda ise adıma hiçbir kayıtlı gönderi bulunmadığı söylendi. Firmaya attığım e-postalara da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem ürünlerim gönderilmiyor hem de iletişim kurulamıyor olması sebebiyle mağdur durumdayım.

Okullar açıldığı için özellikle bu eşofmanlara ihtiyacım var ve markanın eşofmanlarını sevdiğim için öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce, eksiksiz ve belirtilen özelliklerde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ya da kalitesiz ya da farklı ürün gönderilecekse, toplam ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde savcılığa şikayette bulunmak da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Kişisel bilgilerim ve adresim firma elinde bulunduğu halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.