Ate Studios Kargo Takip Bilgisi Vermedi, Ücret İadesi Bekliyor

17 Mart’ta Ate Studios üzerinden toplam 1.183 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak iki adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 32618 olarak görünüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı.

Mail adresime “Kargonuzu nasıl buldunuz? ” şeklinde bir geri bildirim maili geldi. Bunun üzerine DHL ile iletişime geçtiğimde, bana bir takip numarası olması gerektiğini, o numara olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ate Studios tarafından bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, mail kutumu ve adım üzerine kayıtlı tüm mailleri kontrol ettiğimde de adıma görünür hiçbir kargo bilgisi bulunmuyor. DHL de 32618 numarasının bir kargo takip numarası olmadığını belirtiyor.

Ate Studios’a Instagram üzerinden yazdım, gelen maile cevap verdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair net bir bilgi verildiği için kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, 1.183 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini, aksi halde resmi şikayet mercilerine de başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ya siparişim bir an önce tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadem sorunsuz şekilde yapılsın.