to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Acil Pantolon Siparişi
21 Ağustos’ta ate Studios internet sitesi üzerinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans model bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 55648, teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo yolda” yazıyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte ate Studios’a defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürünün durumunu öğrenemiyorum hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Pantolona gerçekten acil ihtiyacım var, bekledikçe mağduriyetim artıyor.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Hasan Bey, 21 Ağustos’ta Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans model pantolonunuzu sipariş ettiğinizi ve sipariş numaranızın 55648 olduğunu, teslimat adresinizin İstanbul Esenyurt olduğunu not ettik. Siparişinizin 8 gün geçmesine rağmen hâlâ "kargo yolda" durumunda kalması ve bu süreçte e‑posta yoluyla yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Pantolonunuza acil ihtiyacınız olduğunu anlıyor ve bu durumu öncelikli olarak ele alıyoruz. Kargonuzun en kısa sürede gönderilmesi için acil kargo gönderimi talebinizi onayladık. Lojistik ekibimizle iletişime geçerek ürününüzün hemen sevk edilmesini ve takibinin hızlandırılmasını sağladık. Yeni kargo takibi bilgilerini en kısa sürede sistemde güncelleyecek ve bu bilgiyi sizlerle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için tüm gücümüzle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün kargoya gönderilse çok sevinirim 🙏🏿🙏🏿🙏🏿🙏🏿
