Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Ate Wear firmasından ağustos başında, yaklaşık 4 Ağustos tarihinde internet sitelerinden “Basic Fitilli Atlet” ve “Basic Sıfır Kollu Oversize t-shirt Atlet” ürünlerini sipariş ettim. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak ürünler 20 gün boyunca elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya ulaşmakta çok zorlandım, sonunda Instagram üzerinden geçen hafta iletişim kurabildim. Bana adres bilgilerimin eksik olduğu söylendi, ancak siparişi verirken girdiğim adresim tamdı. Eğer gerçekten bir eksiklik olsaydı, bana ulaşılıp bilgi verilmesini ve bu kadar süre bekletilmemeyi beklerdim. Ürünlerin tekrar kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir gönderi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum. Siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerim gönderilecekse derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.