to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
Temmuz ayında Ate Wear internet sitesi üzerinden iki adet t-shirt ve iki adet eşofman altı sipariş ettim. Siparişim sisteme #52088 numarasıyla işlendi ve bir süre önce kargoya verildi olarak görünüyordu. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo hakkında net bir bilgi alabildim. Şu anda da Ate Wear internet sitesine hiç erişemiyorum.
Yaşadığım bu süreçte firmaya defalarca mail gönderdim, geri dönüş yapılacağını düşünürken hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna rağmen tarafıma siparişimden ne kadar memnun olduğuma dair anket maili göndermeleri, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. İletişim sıfır, samimiyet ve müşteriye saygı yok denecek kadar az.
Ürünlerimi teslim alamadığım ve muhatap bulamadığım için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Mesajlara ve maillere dahi dönülmemesi nedeniyle gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Temmuz ayında Ate Wear internet sitesinden iki adet t‑shirt ve iki adet eşofman altı sipariş ettiğinizi, siparişinizin #52088 numarasıyla sisteme işlendiğini ve kargoya verildiği bilgisinin uzun süredir güncellenmediğini, ayrıca siteye erişim sağlayamadığınızı ve defalarca e‑posta gönderdiğiniz halde yanıt alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve iletişimsizlik, beklentilerinizi karşılamadığı için haklı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Size en kısa sürede kişisel bir iletişim kanalı sağlayarak bu durumu netleştireceğiz. Kargo takibini hemen başlatıyor ve ürünlerin acil teslimatı için çalışıyoruz. İlgili birimlerimiz, siparişinizin mevcut konumunu ve tahmini teslim tarihini en kısa sürede size bildirecek ve gerekli aksiyonları alacaktır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
