to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Tokyo Jeans Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ate Studios’un web sitesi üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Tokyo Jeans isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #62674 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim ve bugün ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak verilen bu bilgiye rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de tarafıma net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Fikret Bey, Ate Studios olarak siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 7 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz #62674 numaralı Tokyo Jeans siparişinizin iki hafta boyunca elinize ulaşmaması ve kargo takibinde bir hareket olmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmış olabilir. Bu durumu tamamen anlıyor ve sorununuzun acilen çözüme kavuşturulması için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin kargoya verilmesi için öncelikli olarak bir işlem başlatıldı. Kargonuzun en kısa sürede, mümkün olan en hızlı şekilde çıkışını sağlayacağız ve size anlık bir takip numarası ile bilgilendirme yapacağız. Böylece ürününüzün nerede olduğunu net bir şekilde görebilecek ve tahmini teslim tarihini öğrenebileceksiniz. Eğer kargo sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanırsa, siparişinizin iptali ve ödediğiniz tutarın iadesi seçeneklerini de değerlendirebiliriz. Ancak önceliğimiz, ürününüzün size sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sürecin şeffaf ve güvenilir bir şekilde yürütülmesi adına gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
