to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteğinin Cevapsız Kalması
4 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden iki adet henley yaka üst siparişi verdim. 62731 numaralı bu siparişimin bedeli olan 1.793 TL’yi kredi kartıyla tek çekim olarak ödedim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde Instagram, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçtim. Her seferinde stok ve benzeri sebeplerle gecikme olduğu söylenerek “çok özür dileriz, hatamızın farkındayız, maksimum 5 gün içinde kargoya vereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı, ürünler kargoya verilmedi. Üstelik iade talebime rağmen siparişimi iptal edip ücret iadesi de gerçekleştirmediler.
Hem ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde kargoya verilmesini hem de eğer bu sağlanamayacaksa 1.793 TL tutarındaki ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 4 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden verdiğiniz 62731 numaralı iki adet Henley yaka üst siparişinizin, 1.793 TL tutarındaki ödemenizin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte defalarca iletişime geçtiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve belirsiz geri dönüşler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya çıkarmak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. En kısa sürede, mümkün olan en hızlı kargo seçeneğiyle ürünlerinizi size ulaştıracağız. Eğer bu süreçte bir aksaklık yaşanır ve ürünleriniz zamanında gönderilemezse, 1.793 TL tutarındaki ödemenizi gecikmeden iade edeceğimizi taahhüt ediyoruz. Yaşanan bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
