to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Ödenen 934 TL'lik T-Shirt'in Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 ay önce, 9 Eylül tarihinde Ate Studios’un kendi web sitesi üzerinden siyah S beden Henley yaka uzun kollu bir t‑shirt sipariş ettim. #58654 numaralı bu sipariş için ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 934 TL ödemem tahsil edilmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden ise stok yenilendiği ve ürünün gönderileceği söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Telegram ve Instagram yazışmalarımda da sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen vaatlerle oyalandığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de kargo dahil toplam 934 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Barış Bey, 9 Eylül tarihinde web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siyah S beden Henley yaka uzun kollu tişört siparişi ve ödediğiniz 934 TL tutarındaki ürün ve kargo ücretinin hâlâ elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi ve ödeme kaydınızı kontrol ettik; ürünün henüz gönderilmediği ve iletişim kanallarımızda size geri dönüş sağlanamadığı doğru. Bu durumu telafi etmek amacıyla siparişinizin kargosunu acilen çıkartıyoruz ve en kısa sürede size gönderilmesini sağlıyoruz. Kargo takibi ve gönderi bilgileri hazır olduğunda Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
