to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizliği
Ate Studios markasının kendi internet sitesi üzerinden 4 Ekim tarihinde iki adet henley yaka uzun kollu üst siparişi verdim. 62680 numaralı bu sipariş için ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler kargoya dahi verilmedi.
Sipariş verdiğim ilk günden bu yana kargo durumunda herhangi bir hareket olmadığı için e-posta ile kendilerine ulaştım. Benden ürün kodu istediler ancak sonrasında geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi. Bugün ayrıca Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da henüz bir yanıt alamadım.
Haftalardır beklememe rağmen ürünler ne hazırlanıyor ne kargoya veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedirhan Bey, Ate Studios olarak 4 Ekim 2023 tarihinde vermiş olduğunuz 62680 numaralı siparişinizdeki iki adet henley yaka uzun kollu üst ürününün kargoya verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin durumunu takip edememeniz ve tarafımıza ulaşan e‑posta, Instagram mesajlarınızın yanıtlanmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek için gerekli tüm adımları atıyoruz. Siparişinizin acil kargo çıkışı talep edilmiş olup, en kısa sürede kargoya verilmesini sağlayacağız. Kargo işlemi tamamlandığında size SMS ve e‑posta yoluyla anında bilgilendirme yapacağız. Eğer ürünlerimizi gönderemeyecek bir durum ortaya çıkarsa, ödediğiniz tutarın derhal iadesini gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
