to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Ate Studio’dan 2 Ekim tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet ceket olmak üzere toplam 1.683 TL tutarında online kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. 5 Ekim’de #62503 numaralı siparişim için ürünlerimin yolda olduğuna dair mail aldım ancak bu tarihten sonra ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün 19 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile özellikle Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat şu an mesajlarıma hiç yanıt verilmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Ödemesini peşin yaptığım siparişim için ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde 1.683 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Atakan Bey, Ate Studio olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 2 Ekim’de verdiğiniz ve 5 Ekim’de gönderildiği bildirilen siparişinizin (#62503) hâlâ elinize ulaşmadığını, kargo takibi ve bilgilendirme konusunda sizi yeterince destekleyemediğimizi anladık. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için kargonun acil çıkışını sağladık. Lojistik ekibimiz, ürünlerinizi öncelikli olarak sevk edecek ve sürecin ilerleyişi hakkında size anlık bilgi verecek. Yeni kargo takip numaranızı en kısa zamanda paylaşacağız. Herhangi bir aksaklık durumunda, ödemenizin iadesi de dahil olmak üzere hakkınızı korumak için gerekli adımları atacağız. Sorununuzun hızlıca çözülmesi için tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
