Kargo Bilgisi Yok, Siparişim İade Edilsin

Ate Studio’nun web sitesinden 15 Eylül tarihinde biri henley yaka üst, diğeri pantolon olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. 59742 numaralı sipariş için kartla toplam 1.783 TL ödeme yapmama rağmen, günlerdir kargom hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair sistemde güncel bir durum görünmüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı söylendi. Ate Studio’ya ulaşmaya çalıştığımda ise ne bir yetkiliye ne de müşteri hizmetine erişebildim. Özellikle kargonun cumartesi gününe kadar ulaşması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kuramamam bu süreci daha da can sıkıcı ve mağduriyet verici hale getiriyor.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin bir an önce oluşturulmasını, ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim makul süre içinde gönderilemeyecekse, 1.783 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.