to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
19 Ekim tarihinde Atestudiostr isimli siteden stokta görünen ve 1–4 gün içerisinde teslim edileceği belirtilen t-shirt, pantolon ve atletlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve kargolanmamasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumu ile ilgili WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, ürünün kargo bilgisini göremediğimi söyledim. Bana ürünlerin henüz kargoya verilmediği söylendi. Bunun üzerine 2–3 gün daha bekledim ancak sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında siparişi iptal etmek istediğimi ilettim fakat bu kez de mesajlarıma herhangi bir cevap verilmedi. Ayrıca sitelerinde sipariş iptali ve para iadesiyle ilgili net ve ulaşılabilir bir prosedür de bulunmuyor.
Sipariş numaram 64819’dur. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, 19 Ekim tarihinde Atestudiostr üzerinden verdiğiniz t-shirt, pantolon ve atlet siparişinizin kargoya verilmediği ve bu süreçte sizden yanıt alınamadığı için duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Sipariş numaranız 64819 olduğu için konuyu hemen inceleyip, talebiniz doğrultusunda siparişinizi iptal ediyor ve ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade ediyoruz. İade işleminizin tamamlanması için gerekli adımları başlattık; bu süreç 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade onayını ve detaylarını, Şikayetvar üzerinden size yazılı olarak bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
