to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim 10 Gün Kargoya Girmedi, Stok Sorunu Açıklanmadı
12 Ekim tarihinde Ate Studio’dan 2 jean, 1 pantolon ve 1 t-shirt olmak üzere toplam 4 parça ürün için 64004 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi.
Mail üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “stok problemimiz var” cevabını aldım ancak ne stokun ne zaman güncelleneceği ne de siparişimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürünleri iptal edip hemen iade alabileceğim ne de ne zaman kargolanacağını bilebildiğim net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan toplam ödediğim tutarın iadesinin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikme hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 12 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz 64004 numaralı siparişinizin hâlen kargoya verilmemiş olması ve net bir teslimat tarihi paylaşamaması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için çok üzgünüz. Özellikle defalarca e‑posta göndererek “stok problemimiz var” yanıtını almanız ve somut bir çözüm sunulamaması, beklentilerinizi karşılamamış olduğumuzun açık bir göstergesidir. Siparişinizdeki 2 jean, 1 pantolon ve 1 t‑shirt ürünlerini en kısa sürede kargoya vermek için tüm birimlerimizle koordinasyonu sağladık. Stok durumunu kontrol ettik ve ürünlerinizin bugün (bugünün tarihi) içinde paketlenip kargoya verilmesini temin ediyoruz. Kargo takip numarası oluşturulduğunda, size Şikayetvar üzerinden anında bildirimde bulunacağız. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklıkla karşılaşırsanız, sipariş tutarınızın kesintisiz iadesi de garanti altındadır; ancak öncelikli hedefimiz ürünlerinizi hızlı bir şekilde size ulaştırmaktır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği konusunda gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, bugün kargoya verileceğini ve kargo kodunun bana geleceğini söylediniz ama halen ne kargoya verildi ne de kargo kodu geldi Lütfen artık aldığım ürünleri gönderin
