to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
Ate Studios adlı internet sitesinden 9 Ekim tarihinde 63587 numaralı siparişimi verdim. Toplam 5.642 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. 10 Ekim’de tarafıma siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta gönderildi ancak herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.
Daha sonra 21 Ekim Çarşamba günü ürünün kargoya verileceği tarafıma bildirildi, fakat o tarihte de kargo verilmedi ve halen herhangi bir gönderi yapılmadı. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, verilen bilgilere de uyulmuyor.
Satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda ise net bir yanıt alamıyor, geçiştiren ve tutarsız cevaplarla karşılaşıyorum. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 5.642 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Sametcan Bey, 9 Ekim tarihinde 63587 numaralı siparişinizi verdiğinizi ve 5.642 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartınızla peşin olarak tamamladığınızı, ancak ürünlerin hâlâ elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. 10 Ekim’de gönderim bildirimi almış, 21 Ekim’de ise kargonun yola çıkacağı yönünde bir bilgi verilmiş, fakat ne ne zaman ne de hangi aşamada bir hareket gerçekleşmemiş. Yaşadığınız belirsizlik ve gecikmenin yarattığı sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için siparişinizi **öncelikli olarak kargoya veriyoruz**. Kargo ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi acilen gönderilmesini sağlayacağız ve gönderim süreciyle ilgili güncel bilgileri size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına siparişinizin takibini sıkı bir şekilde yapacağız. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ya bu kadar kötü bir iletişim şekli olabilir mi? Aynı benzer yorumlar devam ediyor zaten insanlarla niye alay ediyorsunuz? Burayı denetleyecek birisi yok mu? Bu kadar şikayet boşuna mı var?
