to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear #62454 Numaralı Siparişimde Ürün Gelmedi, Ödeme Çekildi Ve İade Bekliyorum
Ate Studios adlı internet sitesinden 2 Ekim günü #62454 numaralı, toplam 2.697 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Banka kartımla ödemenin çekilmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi somut bir bilgi alabildim.
Mail adresime sadece “siparişiniz yolda” başlıklı bir bilgilendirme mesajı geldi, fakat bu mailde kargo firması, takip numarası veya gönderiye dair hiçbir detay yer almıyor. Siteye hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum, telefon, mail veya başka herhangi bir yoldan muhatap bulamıyorum. Gönderilen mailin de içeriğinden ve bilgi eksikliğinden dolayı fake, yani yanıltıcı bir mail olduğunu düşünüyorum.
Ortada teslim edilen hiçbir ürün olmadığı ve para kartımdan çekildiği halde iade süreci de işletilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım #62454 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek 2.697 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve site ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Ate Studios üzerinden 2 Ekim tarihinde #62454 numaralı siparişiniz için ödediğiniz 2.697 TL tutarındaki alışverişinizin durumu hakkında yaşadığınız belirsizlik ve hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ödemenizin kartınızdan çekildiği hâlde ürünlerin elinize ulaşmaması ve gönderi takibiyle ilgili eksik bilgilendirme almanız, kesinlikle bizim de istediğimiz bir durum değildir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, sadece “siparişiniz yolda” ibaresi içeren bir e‑posta almışsınız ve kargo firması, takip numarası gibi temel bilgiler yer almamaktadır. Bu eksikliği gidermek için, siparişinizin şu anda hangi aşamada olduğunu ve kargo takip numarasını en kısa sürede size ileteceğiz. Takip numarasını aldığınızda, gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebileceksiniz. Ayrıca, siparişinizin gecikmesi ya da herhangi bir sorunla karşılaşması durumunda, iade sürecinin sorunsuz yürütülmesi için gerekli adımları da aynı anda başlatmış bulunuyoruz. Takip bilgileri ve iade süreciyle ilgili tüm güncellemeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını sağlamak için ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevabınızı ne zaman ve nereden ileteceksiniz Şikayetvar harici mail kanalıma da gelişmeleri iletin para iadesi veya ürünlerin teslimini bekliyorum
Sonuç var mı reis