to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı Ve İletişim Yok
3 Ekim tarihinde ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 62546 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Siparişi verdiğim 3 Ekim tarihinden bu yana sipariş durumunda hiçbir değişiklik göremiyorum. Bu süreçte firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir mailime cevap verilmedi. Ayrıca Instagram hesapları üzerinden de kendilerine ulaşmayı denedim fakat geri dönüş yapılmadı, WhatsApp iletişim numaralarına dair de herhangi bir bilgiye ulaşamadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişin hazırlanmayıp iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödediğim toplam 6.592 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Yakup Bey, 3 Ekim tarihinde 62546 numaralı siparişinizi kredi kartınızla ödediğinizi ve ödeme tutarının hesabınızdan çekildiğini belirtmişsiniz. Ancak siparişinizin henüz hazırlanmadığını ve bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz bizim için çok değerli ve bu durumu en kısa sürede çözmek önceliğimizdir. Siparişiniz şu anda acil işleme alınmıştır; en kısa zamanda hazırlanıp kargoya verilecektir. Sürecin ilerleyişiyle ilgili size anında bilgi sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevabınıza istinaden hala Herhangi bir değişme mevcut değildir. Instagram'dan yazdığımda farklı bir sorun söyleniyor mail attığımda farklı bir sorun söyleniyor. Burda ki cevabınız daha farklı bir kuruluş içinde bir hizmetin bu kadar kötü olması normal değil 11 günde bir sipariş hazır olmalıydı. Ürün iptali istiyorum yazılan cevap biz ürün iptali yapsak bile ürün sizin tarafınıza gönderilecektir. Bu nasıl saçma bir argümandır. Sipariş iptali sağlama gibi bir yetkinliği olmayan bir firmanın satış yapması kadar absürt bir durum yok şayet bu süreç içerisinde de cevap alamazsam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım
