to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Ate Studios’tan yaklaşık 1 ay önce #61210 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürün bana vaat edilenden daha geç, 15 günden daha uzun bir sürede teslim edildi. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum, firma tarafından istenen tüm işlemleri eksiksiz tamamlayarak ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili bir dönüş aldım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürün değişim işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ya pantolonun uygun şekilde değiştirilip tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, Öncelikle siparişinizin ve değişim sürecinizin beklediğinizden uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz. #61210 numaralı siparişinizin teslimatının gecikmesi ve ardından değişim talebinizin takibi konusunda sizden bilgi alamamış olmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreci hızlandırmak adına hemen harekete geçiyoruz. Pantolonunuzun mevcut durumunu kontrol ediyor, eksiksiz bir şekilde yeni bir ürün gönderimi için hazırlıklarımızı tamamlıyoruz. Yeni pantolonunuzu en kısa sürede, tercihen 3 iş günü içinde, kargoya teslim edeceğiz ve size takip numarasını Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Her adımı yakından izlediğimiz bu süreçte, herhangi bir gecikme ya da sorunda sizleri anında bilgilendireceğiz. Sorununuzun en hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
