to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear #66132 Numaralı Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok
Ate Wear’dan #66132 numaralı siparişimle 1 adet Siyah m beden Baggy Fit pileli kumaş pantolon satın aldım. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen mail ile “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme yapıldı, fakat kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo kaydı bulunmadığı söylendi.
Mail, Instagram ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne ürünümün kargo durumuyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme açıklanıyor.
Siparişimin bir an önce kargo firmasına gerçekten teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi takdirde gerekli tüm resmi ve hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Efe Bey, Ate Wear olarak siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. #66132 numaralı siparişinizle ilgili olarak 6 gün boyunca ürününüzün kargoya verilmediğini ve “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme almanıza rağmen kargo kaydı bulunmadığını öğrenmek bizi de üzdü. Bu durumu hemen çözmek için gerekli adımları attık. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve süreç hızlandırıldı. Kargo takip numaranız ve gönderi durumu en kısa zamanda size iletilecek. Ayrıca, bu iletişimsizlik sorununun tekrar yaşanmaması adına dahili prosedürlerimizi gözden geçiriyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
