to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
5 Ekim 2026 tarihinde Ate Wear üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 62953 olup, sipariş oluşturulurken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
E-posta ve Instagram DM üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen yine de bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen sistemden yalnızca “siparişiniz yolda” şeklinde bir e-posta aldım, fakat kargo hareketi veya takip bilgisi hâlâ yok.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili gerekli şikayetleri yetkili mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Mert Bey, 5 Ekim 2026 tarihinde Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz 62953 numaralı pantolon siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünümüzün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişken, bir hafta boyunca hiçbir takip numarası ya da bilgilendirme alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu siparişinizi öncelikli olarak ele alıyor ve kargonun acil çıkışını sağlıyoruz. En kısa sürede size takip numarasını iletecek ve siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceğiniz bir bildirimde bulunacağız. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimizle yakın iletişimde olacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli iç kontrolleri sağlayacağımızı bildiririz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
