to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
1 Ekim tarihinde Ate Wear üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kargo ücretiyle birlikte toplam 1.284 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne bir takip numarası ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile iki kez mail üzerinden iletişime geçtim. Bana stok sorunu nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi ancak son attığım maile 6 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.284 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedirhan Bey, 1 Ekim’de Ate Wear üzerinden verdiğiniz pantolon siparişi ve 1.284 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin takibi ve kargo bilgisi sizinle paylaşılmadığı, ayrıca firmamızla iletişime geçtiğinizde yanıt alamamanız gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu dikkatle inceledik ve sorununuzun acilen çözüme kavuşturulması gerektiğini anladık. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya verip, en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için gerekli tüm adımları atıyoruz. Kargonun hızlı çıkışı için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve ürününüzün en erken mümkün olan tarihte gönderilmesini sağlayacağız. Gönderim işlemi tamamlandığında, takip numarasını anında Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
