Ate Swear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

4 Kasım günü saat 12.00 civarında Ate Swear / Ate Studios internet sitesinden #66764 numaralı Kontrast Yaka Klipsli Gabardin Mont (Krem / l) siparişini verdim ve 2.499 TL ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaştı.

Siteye girdiğimde sipariş durumum “Doğrulandı” olarak görünüyor ancak ürünümle ilgili hiçbir hareket yok. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, Instagram sayfası üzerinden de iletişime geçtim fakat oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve #66764 numaralı siparişimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kanallarının da aktif kullanılarak müşterilerin süreç hakkında zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.