Ate Studios Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Ate Studios’tan Instagram sayfaları üzerinden yönlendirildiğim internet satış sitesi aracılığıyla #55973 numaralı siparişimle 1 adet Relaxed Fit Kar Yıkama Kot Pantolon, 1 adet Relaxed Fit Premium Yıkamalı Siyah Kot Pantolon ve 1 adet Relaxed Fit Düz Siyah Kot Pantolon satın aldım. Toplamda 2.997 TL ödeme yaptım.

Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için değişim talebiyle kendilerine geri gönderdim. Değişim sürecinde günlerce bana herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar. Sonrasında ürünler tekrar elime ulaştı; ancak bu sefer de bedenleri yine uymadı ve ürün kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için 12 Ekim tarihinde tekrar kargoya vererek firmaya gönderdim, kargo içerisine de iade formunu doldurup koydum.

İade için bana 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen ne ödediğim ücret hesabıma iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca iletişim kurmakta çok zorlandım, sürekli oyalandım ve halen net bir yanıt alamıyorum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 2.997 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.