to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargo Yolda Kalıyor Ve Takip Bilgisi Verilmiyor
18 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden 1.483 TL ödeyerek iki adet eşofman altı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo yolda” görünüyor ancak bana ne herhangi bir kargo ulaştı ne de kargo takip numarası paylaşıldı. Siparişim 60321 numaralı sipariştir.
Bu süreçte firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kargo takip numarası, iptal ya da iade ile ilgili somut bir bilgi verildi. Ücretini ödediğim ürünlere ve sürecin şeffaf ilerlemesine dair hiçbir güven verilmiyor.
Ödenen 1.483 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin derhal kargoya verilip kargo takip numarasının paylaşılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lale Hanım, 18 Eylül’de Ate Studios üzerinden 1.483 TL karşılığında iki adet eşofman altı sipariş ettiğinizi ve 60321 numaralı siparişinizin hâlâ “kargo yolda” olarak göründüğünü, 10 gün geçmesine rağmen size bir kargo takip numarası ya da net bir bilgi sağlanmadığını üzülerek öğrendik. Bu süreçte defalarca e‑posta göndermenize rağmen sorununuzun çözülmediğini görmek bizleri de derinden üzmektedir. Siparişinizin gecikmesi ve iletişimsizlik konusundaki endişelerinizi tamamen anlıyor, siz değerli müşterimiz için sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Belirttiğiniz “Siparişin Hızlı Gönderilmesi” hedefi doğrultusunda, siparişinizin kargosunu acilen çıkartacağız ve hemen ardından size geçerli bir takip numarası ileteceğiz. Böylece ürünlerinizin nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
