to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gözlüğün Sapları Kırıldı, Garanti Kapsamına Girer Mi?
Merhabalar. Atasun'dan yeni optik gözlük aldım ama elimden düştüğü gibi sap kısımlarının uç kısmı kırıldı, daha hiç kullanmamıştım. Görseldeki gibi sap kısımları düştü. Bunun garanti kapsamlı tamiri yapılır mı ya da tamiri olur mu acaba bir şekilde? Kaynak yaptırılarak birleştirilebilir mi acaba? Geri dönüş yaparsanız çok sevinirim.
Gözlük numaralandırılmış değil, camları orijinalindeki gibi. Değişim oluyor mu ya da tamir dediğim gibi? Çok sert bir düşme de değildi nasıl böyle oldu anlamadım gerçekten ya.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinin hızlı dönüşü için teşekkür ederim ancak gözlük tamiri için Atasun Optik’e gittiğimde 4 ile 6 hafta arası gibi bir inceleme olacağını söyledi. Bu incelemeden sonra tamirin ne kadar süreceği de belli değil. Sürecin neden bu kadar uzun tutulduğuna anlam veremedim. Bayağı uzun bir süreden bahsediyoruz sonuçta burada. Haftalar sonra da olumsuz bir cevap alabilmem de çok mümkünken bu sürecin biraz daha kısa tutulması daha iyi olurdu.
Merhabalar. Gözlüğümün saplarının kırılması sonucunda Atasun Optik’e tamir için gözlüğümü vermiştim. Biraz önce mesaj yoluyla geri dönüş yapıldı. 13.02.2025 tarihinde başlatılmış olan INC1065534 inceleme kodlu ürünümün incelemesinin olumsuz sonuçlandığı yazıyor. Ücretsiz kapsama alanına giren inceleme olumsuz sonuçlansa bile ücretli bir şekilde tamiri yapılabiliyor mu acaba? Bunu öğrenmem mümkün mü? İyi günler diliyorum.
