to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Nedeniyle Gözlüğüm İstenen Cam Özelliğini Sağlamıyor
Atasun Optik İstanbul Bakırköy Carousel AVM şubesinden 31.07.2026 tarihinde s012452415 numaralı gözlük siparişimi verdim. Siparişi oluştururken özellikle camların daha çabuk kararıp aydınlanması konusunda ayrıntılı olarak sordum, ancak standart ve yüzeysel bir yanıt verilerek sipariş bu şekilde oluşturuldu. Bugün, 06.08.2026 tarihinde gözlüğümü teslim aldığımda camların geç karardığını fark ettim.
Şubedeki başka bir çalışanla görüştüğümde, seçilen paketin bu özellikte olduğunu, aslında gen s paketinin daha hızlı kararan ve aydınlanan camlar için tercih edilmesi gerektiğini bu görüşme sırasında öğrendim. Ayrıca siparişimle ilgilenen personelin acemi olduğu söylendi. Bu süreçte gözlüğü almak için yurt dışı planımı ertelemek zorunda kaldım ve bir hafta bekledim.
Yanlış yönlendirme, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden camlarımın üst paket olan gen s pakete geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Levent S*****
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yapıcı bir Çözüm üretmeyip, fiyat farkı isteyerek değişim talep etmişlerdir... Acemi personel nedeniyle kaybettiğim zaman ne olacak? Atasun Optik in önünden geçmem artık!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İlgisiz, çözüm odaklı değiller, müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar, bir daha alışveriş yapmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.
