Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Nedeniyle Gözlüğüm İstenen Cam Özelliğini Sağlamıyor

Atasun Optik İstanbul Bakırköy Carousel AVM şubesinden 31.07.2026 tarihinde s012452415 numaralı gözlük siparişimi verdim. Siparişi oluştururken özellikle camların daha çabuk kararıp aydınlanması konusunda ayrıntılı olarak sordum, ancak standart ve yüzeysel bir yanıt verilerek sipariş bu şekilde oluşturuldu. Bugün, 06.08.2026 tarihinde gözlüğümü teslim aldığımda camların geç karardığını fark ettim.

Şubedeki başka bir çalışanla görüştüğümde, seçilen paketin bu özellikte olduğunu, aslında gen s paketinin daha hızlı kararan ve aydınlanan camlar için tercih edilmesi gerektiğini bu görüşme sırasında öğrendim. Ayrıca siparişimle ilgilenen personelin acemi olduğu söylendi. Bu süreçte gözlüğü almak için yurt dışı planımı ertelemek zorunda kaldım ve bir hafta bekledim.

Yanlış yönlendirme, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden camlarımın üst paket olan gen s pakete geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Levent S*****