Yanlış Reçeteli Gözlük Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

Haziran 2025’te Pendik’teki Dünya Göz Hastanesi’nin karşısında bulunan Atasun mağazasından, “en iyi camlar” olduğu özellikle belirtilen ve ucuz olmayan bir bedel ödeyerek gözlük yaptırdım. O dönemde hamile olduğum için gözlüğü bir türlü rahat kullanamama sebebini hamileliğe bağlamıştım. Ancak bu yıl yeniden muayeneye gittiğimde, gözlüğümü doktora gösterdiğimde numaralarımın yanlış yapılmış olduğunu, üstelik küçük bir fark değil, bariz bir hata olduğunu öğrendim.

Şeker hastası olduğum için gözlerime sık sık iğne ve lazer tedavisi uygulanıyor, bu yüzden gözlük numaramın doğruluğu benim için hayati önemde. Böyle bir durumda nasıl bir kontrol sürecinden geçip bu kadar farklı bir gözlük hazırlanabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Atasun’a gittiğimde, herhangi bir özür dahi dilemeden sadece “1 ay içinde gelseydiniz yapardık ama gelmemişsiniz” denildi. Ben aslında o an yalnızca sürecin nasıl işlediğini ve ne yapılabileceğini öğrenmek istemiştim.

Buna rağmen bana yeniden çok yüksek rakamlar sunuldu ve bu fiyatlarla gözlüğün tekrar yapılabileceği söylendi. Mağazadan çıktıktan sonra başka bir gözlükçüye gittiğimde, Atasun’un verdiği fiyatın yaklaşık 2.000 TL altına aynı camları yaptırabildim. Uygun ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim Atasun’daki bu deneyimim, beklentimin tam tersi şekilde sonuçlandı.

Atasun’un özellikle ölçüm ve kontrol aşamalarını gözden geçirip bu tür ciddi hataların önüne geçmesini, ayrıca yanlış numarayla yaptıkları gözlük ve sonrasında bana yansıtılan maliyet nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum. Elimde doktordan aldığım reçetem mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.