Yamuk Gözlük Kasası Ve İlgisiz Personel

Trendyol üzerinden Atasun Optik mağazasından Rayban Wayfarer model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sonra kasasının yamuk olduğunu, yüzümde bariz şekilde eğri durduğunu fark ettim ve ürünün üçüncü gününde Tekirdağ Keşan AVM içindeki Atasun Optik şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimizde personel bizimle doğru dürüst ilgilenmedi, yardımcı olmak yerine iade kapsamından çıkabileceğini söyleyerek süreci zorlaştırdı. Ayrıca çalışan, gözlüğün kasasını eliyle defalarca eğip bükerek düzeltmeye çalıştı. Ürünü bu şekilde kullanmanın zaten mümkün olmadığını, gözlüğü bu yüzden hiç kullanmadığımı belirttim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından dün tüm belgeleriyle birlikte gözlüğü garantiye gönderdik. Ben, hatalı gönderilen bu Rayban gözlüğün garanti kapsamında düzgün, yamuk olmayan bir ürünle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz iletişimin de Atasun Optik tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.