Tekrar Eden Sap Kopması: Garantili Tamirlerin Yetersizliği Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Gaziantep Prime Mall AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık iki yıl önce, yüksek fiyatlı, hafif ve kaliteli olduğu için tercih ettiğim bir gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü bir yıl geçtikten sonra kullanırken gözlüğün sap kısmı çerçeveden ayrıldı ve mağazaya götürerek garanti kapsamında tamir ettirdim.

Kısa süre sonra aynı yerden tekrar aynı sorun yaşandı; bu kez Ağustos ayında tekrar mağazaya götürdüm ve yeniden tamir edildi. Ancak bu tamirden sadece yaklaşık on beş gün sonra gözlüğün sapı yine aynı yerden ayrıldı. Süreklilik kazanan bu arıza sebebiyle ürünü bir daha götürmedim, çünkü yapılan tamiratların kalıcı bir çözüm sağlamadığını düşünüyorum.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu gözlüğü özellikle hafifliği nedeniyle tercih etmiştim ve aynı ürünü tekrar satın almam artık ekonomik olarak çok zor. Bu nedenle, gözlüğümün ana merkeze gönderilerek sorunun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini, kullanırken tekrar aynı problemi yaşamayacağım net ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.