Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Vida Ve Oksitlenme Sorunları Nedeniyle Gözlük Değişim Talebi

Sürekli Vida Ve Oksitlenme Sorunları Nedeniyle Gözlük Değişim Talebi
Sürekli Vida Ve Oksitlenme Sorunları Nedeniyle Gözlük Değişim Talebi
profile
20 Şubat 14:17
544

Konya Entepe Atasun Optik mağazasından 2024 Nisan ayında aldığım numaralı gözlüğümde kısa süre içinde oksitlenme sorunu yaşadım. Ayrıca çerçevenin yan tarafındaki vidalar camı taşımadığı için camlar sürekli yerinden oynuyor ve düşüyordu. Bu nedenle gözlüğü garantiye gönderdim, ancak tamir ya da farklı bir ürün sunmak yerine aynı gözlüğün yenisini tekrar tarafıma gönderdiler.

Aradan çok zaman geçmeden, 2025 Kasım/Aralık ya da 2026 Ocak gibi yeniden aynı problemi yaşadım. Son olarak 2026 Şubat ayında gözlüğün vidası tamamen düştü ve kayboldu. Gözlüğüm numaralı olduğu için şu an gözlüksüz kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım vidası olmadığı için incelemeye gönderilemeyeceği söylendi mağazaya uğrayıp tamiri yapılıp merkez kabul ederse incelemeye tekrar gönderileceği belirtildi.

Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürünü kullanmak istemediğim için farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Telefon numaram üzerinden tüm bilgilerim ve alışveriş kaydım sistemlerinde zaten görünüyor. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını ve vidası kaybolduğu için ürünün incelemeye bile gönderilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gözlüğümün farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 15:06 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

20 Şubat 15:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hüsamettin sonucu yetersiz buldu

Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma

profile
Hüsamettin
31 Aralık 2025 09:40
849
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
+1
3
Dursun sonucu yetersiz buldu

profile
03 Eylül 2024 17:17
1.382
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Numaralı Gözlükte Garanti Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
01 Temmuz 2025 10:21
2.396
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

İki Gözlük Siparişimden Birisi Teslim Edilmedi, Uzayan Üretim Süreci Mağdur Ediyor

profile
08 Ocak 00:39
746
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ocak 2025 14:39
1.105

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru