to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Entepe Atasun Optik mağazasından 2024 Nisan ayında aldığım numaralı gözlüğümde kısa süre içinde oksitlenme sorunu yaşadım. Ayrıca çerçevenin yan tarafındaki vidalar camı taşımadığı için camlar sürekli yerinden oynuyor ve düşüyordu. Bu nedenle gözlüğü garantiye gönderdim, ancak tamir ya da farklı bir ürün sunmak yerine aynı gözlüğün yenisini tekrar tarafıma gönderdiler.
Aradan çok zaman geçmeden, 2025 Kasım/Aralık ya da 2026 Ocak gibi yeniden aynı problemi yaşadım. Son olarak 2026 Şubat ayında gözlüğün vidası tamamen düştü ve kayboldu. Gözlüğüm numaralı olduğu için şu an gözlüksüz kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım vidası olmadığı için incelemeye gönderilemeyeceği söylendi mağazaya uğrayıp tamiri yapılıp merkez kabul ederse incelemeye tekrar gönderileceği belirtildi.
Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürünü kullanmak istemediğim için farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Telefon numaram üzerinden tüm bilgilerim ve alışveriş kaydım sistemlerinde zaten görünüyor. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını ve vidası kaybolduğu için ürünün incelemeye bile gönderilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gözlüğümün farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 yılı Haziran ayında Kastamonu Atasun Optik’ten Mustang marka bir gözlük çerçevesi ve cam aldım. Daha sonra Konya’ya taşındım ve aldığım çerçevenin sol sapı 1,5 yıl içinde iki kez kapanma sorunu çıkardı, her seferinde garantiye gitmek zorunda kaldım. Yenisiyle değişim yapıldığı söylendi; ancak ç...
29/07/2024 Konya Kent Plaza Atasun Optik'ten numaralı güneş gözlüğü aldım. Sorun çıktığı için 23/08/2024 tarihinde mağaza ve müşteri hizmetlerine istekte bulundum. 26/08/2024 mağazaya gittiğim zaman 30 gün içerisinde koşulsuz değişim hakkım olduğu halde değişim yapılmadı. Daha sonra sadece cam değiş...
Atasun Optik'ten numaralı bir gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık 3 veya 4 ay sonra camında dalgalanmalar oldu. Bunun için aldığım şubeye gittiğimde camda stres olduğunu bunun garanti kapsamında olduğunu ve değiştireceklerini, bir sonraki gün içinde beni arayacaklarını ve kısa bir süre sonra yeni camın ...
27.12.2025 tarihinde Atasun Optik Konya Entepe şubesinden 2 adet numaralı gözlük siparişi verdim. Bu gözlüklerden sadece biri teslim edildi, diğer gözlüğüm ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mağaza ile görüştüğümde üretim sürecinin sürdüğü bilgisi dışında net bir açıklama yapılmadı ve üretim sürecini...
Atasun Optik'ten 2,5 ay önce numaralı bir gözlük aldım. 1 ay öncesinde de vidası gevşek olduğu için mağazaya götürdüm, vidasını sıkıp geri verdiler. Ama tekrar aynı sorunla karşılaşınca 19.01.2025 tarihinde tekrar götürdüm. İncelemeye göndereceklerini söylediler ve kayıt oluşturduk. Dün akıbetini öğ...
Yorumlar